Allgemeine RMA-Voraussetzungen:

Füllen Sie bitte das RMA-Formular vollständig aus und beantragen Sie hiermit eine gültige RMA-NummerDiese RMA-Nummer bringen Sie bitte gut lesbar, außen auf dem Paket der Rücksendung an (ohne diese RMA-Nummer kann das Paket von Eckstein nicht angenommen werden)Rücksendungen erfolgen frei Haus. Die Rücksendung muss innerhalb von 5 Werktagen erfolgenDie Transportgefahr trägt der Kunde, dies gilt auch, wenn Eckstein die Ware an den Kunden retourniert.Die Artikel müssen rutschfest und transportsicher verpackt seinDie Ware muss im Auslieferungszustand an uns zurück gesendet werden (d. h. komplett mit Zubehör und in Originalverpackung)

Voraussetzungen bei der Rückgabe von Originalware:

Jeder Artikel muss ungeöffnet, wiederverkaufsfähig und frei von kundenindividueller Kennzeichnung (z. B. Paketaufkleber, Etiketten) seinOriginalware muss zusätzlich in einen Umkarton gepackt werdenBei der Rückgabe von Originalware handelt es nicht um eine auftragsbezogene BestellungWir behalten uns vor, bei Falschbestellung eine Bearbeitungsgebühr von 20% des Warenwertes mind. jedoch 50€ zu erheben.

Welche Voraussetzungen müssen gegeben sein?