Der RMA-Prozess, englisch Return Merchandize / Material Authorization genannt, dient der strukturierten Rückführung von Ware (Retoure) und ermöglicht es, Retouren schneller, fehlerlos sowie personalisiert zuzuordnen und dabei einer technischen Qualitätsprüfung zu unterziehen. Die „Return Merchandize/Material Authorization“, kurz RMA, beschreibt eine eindeutige und personalisierte Identifikation, die auf der entsprechenden Ware vor der Retoure angebracht und grundsätzlich mit…
Umtausch und Retouren
Kann ich Artikel zurückgeben falls mir diese nicht gefallen?Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie diese ohne Angabe von Gründen retournieren. Nach Retoureneingang erstatten wir Ihnen den Warenwert des Artikels. Bitte füllen Sie folgendes Formular aus…
Angeboteservice
Brauchen Sie individualisierte Angebote? Mittels unseres Angebotsservice, können wir Ihnen individualisierte Angebote unterbreiten. Dieser Service richtet sich hauptsächlich an Geschäftskunden oder Institute wie Bildungseinrichtungen und öffentliche Stellen. Die Angebote werden von unseren Mitarbeitern entgegen genommen und bearbeitet, somit stehen Sie…
Wo finde ich die Artikelnummer?
Die Artikelnummer lässt sich auf der Produktseite des jeweiligen Artikels finden. Sie besteht typischerweise aus Großbuchstaben und Zahlen.
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der Klick auf den unten eingeblendeten Bestellschein öffnet eine PDF-Datei dazu muss auf Ihrem Rechner das kostenlose Programm „Adobe Acrobat Reader“ installiert sein bitte füllen Sie den Bestellschein direkt in Adobe Acrobat Reader oder drucken Sie dann den Bestellschein aus, und bitte füllen Sie den Bestellschein sorgfältig…
Versand
Mit welchen Anbietern verschicken Sie?Unsere Versandpartner sind die Deutsche Post und DHL. Ein Versand mit anderen Anbietern ist nicht möglich. Verschicken Sie auch ins Ausland?Wir verschicken unsere Artikel europaweit. Eine Ausnahme bilden Akkus und Batterien, welche wir aufgrund von Transportbeschränkungen…
Technischer Support
Sollten Sie technischen Support benötigen, klicken Sie bitte auf die von uns bereitgestellte Support Seite, für Tipps und Hinweise, wie Sie am besten Kontakt mit uns aufnehmen können. So können wir Ihnen schnellstmöglich helfen. Hinweis: Der technische Support per Telefon steht leider…
Zuschlag für Kleinstaufträgen & -anfragen
Für Kleinstaufträgen & Anfragen gelten folgende Regeln: Bei Kleinstaufträgen & -anfragen unter einem Nettorechnungswert von 200€, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 25€ je Kleinstauftrag. Verwendung des Angebotsformulars des Support Centers Bitte nutzen Sie so weit wie möglich die Funktionen des…
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